{"id":1177,"date":"2024-11-18T10:04:37","date_gmt":"2024-11-18T09:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cdc.interactivesites.de\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2025-09-22T09:07:26","modified_gmt":"2025-09-22T07:07:26","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chateaudechanze.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 TOUTES les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur ce site web. Veuillez prendre le temps de les lire avant d’effectuer une r\u00e9servation, car toutes les r\u00e9servations effectu\u00e9es impliquent l’acceptation de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales : <\/strong><\/p>\n\n

Le ch\u00e2teau, les appartements et les studios sont disponibles pour un minimum de trois nuits (sauf en juillet-ao\u00fbt o\u00f9 le minimum est de 7 nuits).<\/p>\n\n

La r\u00e9servation est exclusive et priv\u00e9e <\/strong>– si le ch\u00e2teau seul est r\u00e9serv\u00e9, les appartements et les studios sont ferm\u00e9s aux autres r\u00e9servations.<\/strong><\/p>\n\n

R\u00c9SERVATION<\/p>\n\n

Au moment de la r\u00e9servation, veuillez informer le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 de toute exigence particuli\u00e8re afin que nous puissions r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins.<\/p>\n\n

Toutes les demandes de r\u00e9servation resteront provisoires jusqu’\u00e0 ce qu’elles soient confirm\u00e9es par le versement d’un acompte.<\/p>\n\n

Une fois votre r\u00e9servation confirm\u00e9e, le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 vous enverra une confirmation finale.<\/p>\n\n

PAIEMENT<\/p>\n\n

Le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 accepte les modes de paiement suivants en euros : Carte de cr\u00e9dit (via PayPal – enregistrement non n\u00e9cessaire), Virement bancaire (frais bancaires pay\u00e9s par le client).<\/p>\n\n

D\u00c9P\u00d4T ET PAIEMENT INT\u00c9GRAL<\/p>\n\n

Un acompte de 30 % est demand\u00e9 pour effectuer la r\u00e9servation (ou le paiement int\u00e9gral si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e \u00e0 moins de 4 semaines de l’arriv\u00e9e).<\/p>\n\n

Le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 4 semaines avant la date d’arriv\u00e9e.<\/p>\n\n

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS<\/p>\n\n

Nous ferons de notre mieux pour accueillir un plus grand nombre d’invit\u00e9s dans les limites de nos installations. Toute augmentation du nombre d’invit\u00e9s sera factur\u00e9e selon nos tarifs. <\/p>\n\n

Suppl\u00e9ment pour \u00e9v\u00e9nement – Un suppl\u00e9ment pour \u00e9v\u00e9nement est factur\u00e9 pour tout \u00e9v\u00e9nement ou activit\u00e9 organis\u00e9 dans la propri\u00e9t\u00e9 et auquel des invit\u00e9s suppl\u00e9mentaires assistent ou qui n\u00e9cessite une planification ou une assistance suppl\u00e9mentaire de la part des propri\u00e9taires (voir les frais suppl\u00e9mentaires).<\/p>\n\n

Lorsque la r\u00e9servation le permet, toute modification de la date d’arriv\u00e9e, de la date de d\u00e9part ou du type de chambre est soumise \u00e0 la disponibilit\u00e9 au moment o\u00f9 la modification est demand\u00e9e et peut entra\u00eener un changement de tarif.<\/p>\n\n

Toute modification de la r\u00e9servation effectu\u00e9e par le client sera confirm\u00e9e par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n

Toute r\u00e9servation annul\u00e9e avant la p\u00e9riode d’annulation entra\u00eenera des frais de r\u00e9servation de 5 % pour couvrir les co\u00fbts li\u00e9s au traitement de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n

Les r\u00e9servations doivent \u00eatre annul\u00e9es 12 semaines avant le jour d’arriv\u00e9e pour \u00e9viter de perdre l’acompte.<\/p>\n\n

Le paiement int\u00e9gral n’est pas remboursable* si la r\u00e9servation est annul\u00e9e 4 semaines ou moins avant le jour d’arriv\u00e9e.<\/p>\n\n

*Le paiement int\u00e9gral ne sera rembours\u00e9 que si le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 est en mesure de relouer les installations au tarif plein. <\/p>\n\n

R\u00c9SERVATIONS DE GROUPES<\/p>\n\n

L’h\u00f4te qui effectue la r\u00e9servation devient le chef de groupe et doit s’assurer que tous ses invit\u00e9s comprennent le r\u00e8glement int\u00e9rieur du ch\u00e2teau et respectent les d\u00e9lais de paiement.<\/p>\n\n

Toute modification doit \u00eatre effectu\u00e9e par l’interm\u00e9diaire du chef de groupe afin d’\u00e9viter toute confusion.<\/p>\n\n

Visiteurs d’un jour – Les visiteurs ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 sans accord pr\u00e9alable.<\/p>\n\n

L’h\u00f4te est responsable du comportement de ses invit\u00e9s au ch\u00e2teau et en particulier de la conduite ordonn\u00e9e des invit\u00e9s qui assistent \u00e0 une r\u00e9ception, qui s\u00e9journent au ch\u00e2teau ou qui utilisent les installations d’une autre mani\u00e8re.<\/p>\n\n

R\u00c9PARTITION DES CHAMBRES<\/p>\n\n

Les chambres sont attribu\u00e9es en fonction du nombre d’invit\u00e9s.<\/p>\n\n

Les couples sont log\u00e9s dans des chambres doubles et les personnes seules partagent une chambre \u00e0 deux lits.<\/p>\n\n

La configuration de la chambre est planifi\u00e9e \u00e0 l’avance avec l’invit\u00e9 principal.<\/p>\n\n

FRAIS DE CHAUFFAGE DU CH\u00c2TEAU<\/p>\n\n

Si vous souhaitez utiliser le chauffage central du ch\u00e2teau, vous devez nous en informer \u00e0 l’avance et vous serez factur\u00e9s en cons\u00e9quence (voir les frais suppl\u00e9mentaires).<\/p>\n\n

CAMPING<\/p>\n\n

Le camping et les camping-cars ne sont pas autoris\u00e9s sur la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n

ENREGISTREMENT<\/p>\n\n

Les chambres sont garanties pour une arriv\u00e9e \u00e0 16 heures. Tous les h\u00e9bergements confirm\u00e9s seront conserv\u00e9s en cas d’arriv\u00e9e tardive.<\/p>\n\n

Vous serez accueillis \u00e0 votre arriv\u00e9e et guid\u00e9s jusqu’\u00e0 votre logement.<\/p>\n\n

CHECK-OUT<\/p>\n\n

Les clients sont pri\u00e9s de lib\u00e9rer leur chambre avant 11 heures le jour de leur d\u00e9part.<\/p>\n\n

Le d\u00e9part tardif apr\u00e8s cette heure peut \u00eatre demand\u00e9 sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et sera factur\u00e9 \u00e0 un taux horaire \u00e0 la discr\u00e9tion du ch\u00e2teau.<\/p>\n\n

Veuillez laisser la cuisine libre de toute nourriture, la vaisselle nettoy\u00e9e et tout ce que vous avez trouv\u00e9 \u00e0 sa place et en bon \u00e9tat. Le barbecue doit \u00eatre nettoy\u00e9 et remis \u00e0 sa place. Toutes les bouteilles en verre doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9es au centre de recyclage. <\/p>\n\n

CHILDREN<\/p>\n\n

Les enfants sont les bienvenus, mais sont \u00e0 tout moment sous l’enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leurs parents, en ce qui concerne leur s\u00e9curit\u00e9 personnelle, celle des meubles anciens et la tranquillit\u00e9 des autres h\u00f4tes.<\/p>\n\n

Tout dommage et\/ou salissure caus\u00e9 par l’enfant fera l’objet d’une r\u00e9paration ou d’un remplacement.<\/p>\n\n

Les enfants qui souhaitent nager DOIVENT \u00eatre des nageurs exp\u00e9riment\u00e9s ou \u00eatre surveill\u00e9s par un adulte. La rivi\u00e8re n’est pas cl\u00f4tur\u00e9e, mais elle est g\u00e9n\u00e9ralement peu profonde et se d\u00e9place lentement. <\/p>\n\n

ANIMAUX DOMESTIQUES<\/p>\n\n

Aucun animal n’est autoris\u00e9 \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer dans le ch\u00e2teau, \u00e0 l’exception des chiens d’aveugle. Veuillez nous en informer \u00e0 l’avance. <\/p>\n\n

TV & INTERNET<\/p>\n\n

Il n’y a pas de r\u00e9ception TV mais un \u00e9cran plat, des DVD et un lecteur sont fournis.<\/p>\n\n

L’acc\u00e8s \u00e0 Internet est disponible autour de la piscine.<\/p>\n\n

PISCINE<\/p>\n\n

La piscine est ouverte de 9h \u00e0 21h.<\/p>\n\n

Aucun verre n’est autoris\u00e9 dans la piscine. Les verres sont autoris\u00e9s autour de la piscine, pr\u00e8s des si\u00e8ges, mais les clients doivent avertir la direction en cas de bris et s’efforcer de les nettoyer. <\/p>\n\n

RESPONSABILIT\u00c9 DU CH\u00c2TEAU<\/p>\n\n

Le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 n’accepte aucune responsabilit\u00e9 pour la perte ou l’endommagement d’un objet, d’un \u00e9quipement, d’un stock ou de tout autre bien apport\u00e9 dans les locaux par le client ou les personnes autoris\u00e9es par le client. Un service d’entreposage peut \u00eatre fourni pour la commodit\u00e9 des h\u00f4tes, mais il exclut toute responsabilit\u00e9 pour la perte ou l’endommagement de ces objets. <\/p>\n\n

\u00c9V\u00c9NEMENTS IND\u00c9PENDANTS DE LA VOLONT\u00c9 DU CH\u00c2TEAU<\/p>\n\n

Le Ch\u00e2teau ne peut \u00eatre tenu responsable de l’absence ou du retard dans la fourniture de l’h\u00e9bergement, des salles de r\u00e9ception, de l’\u00e9quipement et d’autres installations en raison d’\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9. Il s’agit notamment d’\u00e9v\u00e9nements r\u00e9sultant de : <\/p>\n\n

Conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ; interruption ou panne d’\u00e9lectricit\u00e9, de gaz ou d’eau ; catastrophes naturelles, y compris inondations, incendies, tremblements de terre ou temp\u00eates de vent ; effondrement des structures des b\u00e2timents, d\u00e9faillance des \u00e9quipements ; incendie, explosion ou dommages accidentels ; tout autre acte ou \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable du ch\u00e2teau – gr\u00e8ves, conflits sociaux ou pand\u00e9mies.<\/p>\n\n

La direction du Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 s’efforcera d’\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment \u00e0 l’h\u00f4te.<\/p>\n\n

D\u00e9p\u00f4t de garantie et assurance<\/p>\n\n

Un d\u00e9p\u00f4t de garantie remboursable de 1000 \u20ac est exig\u00e9 pour assurer tout dommage au ch\u00e2teau ou pour couvrir tout nettoyage extraordinaire de la propri\u00e9t\u00e9. La caution sera rembours\u00e9e au plus tard 5 jours ouvrables apr\u00e8s le d\u00e9part et sous r\u00e9serve d’une inspection par la direction. Le d\u00e9p\u00f4t de garantie sera demand\u00e9 7 jours \u00e0 l’avance et peut \u00eatre effectu\u00e9 par carte de cr\u00e9dit (via PayPal).<\/p>\n\n

Le Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 se r\u00e9serve le droit de se retourner contre le client pour tout dommage, perte ou blessure subis par la propri\u00e9t\u00e9, le mobilier, les installations ou l’\u00e9quipement du Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9 ou de la direction en raison d’un dommage malveillant ou n\u00e9gligent caus\u00e9 par le client ou un membre du groupe et non couvert par le d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p>\n\n

Il est recommand\u00e9 \u00e0 tous les h\u00f4tes de souscrire une assurance annulation de voyage ainsi qu’une assurance responsabilit\u00e9 civile et m\u00e9dicale, car la direction n’accepte aucune responsabilit\u00e9 en cas d’accident, de perte, de blessure ou de dommage subi par tout occupant du ch\u00e2teau.<\/p>\n\n

PLAINTES <\/p>\n\n

Si vous avez une plainte \u00e0 formuler concernant un aspect quelconque du Ch\u00e2teau de Chanz\u00e9, vous devez la porter \u00e0 l’attention de la direction pendant votre s\u00e9jour. Nous aurons alors la possibilit\u00e9 de rectifier tout probl\u00e8me et de vous aider \u00e0 passer un s\u00e9jour agr\u00e9able.<\/p>\n\n