Les présentes conditions générales s’appliquent à TOUTES les réservations effectuées sur ce site web. Veuillez prendre le temps de les lire avant d’effectuer une réservation, car toutes les réservations effectuées impliquent l’acceptation de ces conditions générales :
Le château, les appartements et les studios sont disponibles pour un minimum de trois nuits (sauf en juillet-août où le minimum est de 7 nuits).
La réservation est exclusive et privée – si le château seul est réservé, les appartements et les studios sont fermés aux autres réservations.
RÉSERVATION
Au moment de la réservation, veuillez informer le Château de Chanzé de toute exigence particulière afin que nous puissions répondre à vos besoins.
Toutes les demandes de réservation resteront provisoires jusqu’à ce qu’elles soient confirmées par le versement d’un acompte.
Une fois votre réservation confirmée, le Château de Chanzé vous enverra une confirmation finale.
PAIEMENT
Le Château de Chanzé accepte les modes de paiement suivants en euros : Carte de crédit (via PayPal – enregistrement non nécessaire), Virement bancaire (frais bancaires payés par le client).
DÉPÔT ET PAIEMENT INTÉGRAL
Un acompte de 30 % est demandé pour effectuer la réservation (ou le paiement intégral si la réservation est effectuée à moins de 4 semaines de l’arrivée).
Le paiement intégral est exigé 4 semaines avant la date d’arrivée.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
Nous ferons de notre mieux pour accueillir un plus grand nombre d’invités dans les limites de nos installations. Toute augmentation du nombre d’invités sera facturée selon nos tarifs.
Supplément pour événement – Un supplément pour événement est facturé pour tout événement ou activité organisé dans la propriété et auquel des invités supplémentaires assistent ou qui nécessite une planification ou une assistance supplémentaire de la part des propriétaires (voir les frais supplémentaires).
Lorsque la réservation le permet, toute modification de la date d’arrivée, de la date de départ ou du type de chambre est soumise à la disponibilité au moment où la modification est demandée et peut entraîner un changement de tarif.
Toute modification de la réservation effectuée par le client sera confirmée par courrier électronique.
Toute réservation annulée avant la période d’annulation entraînera des frais de réservation de 5 % pour couvrir les coûts liés au traitement de la réservation.
Les réservations doivent être annulées 12 semaines avant le jour d’arrivée pour éviter de perdre l’acompte.
Le paiement intégral n’est pas remboursable* si la réservation est annulée 4 semaines ou moins avant le jour d’arrivée.
*Le paiement intégral ne sera remboursé que si le Château de Chanzé est en mesure de relouer les installations au tarif plein.
RÉSERVATIONS DE GROUPES
L’hôte qui effectue la réservation devient le chef de groupe et doit s’assurer que tous ses invités comprennent le règlement intérieur du château et respectent les délais de paiement.
Toute modification doit être effectuée par l’intermédiaire du chef de groupe afin d’éviter toute confusion.
Visiteurs d’un jour – Les visiteurs ne sont pas autorisés à accéder à la propriété sans accord préalable.
L’hôte est responsable du comportement de ses invités au château et en particulier de la conduite ordonnée des invités qui assistent à une réception, qui séjournent au château ou qui utilisent les installations d’une autre manière.
RÉPARTITION DES CHAMBRES
Les chambres sont attribuées en fonction du nombre d’invités.
Les couples sont logés dans des chambres doubles et les personnes seules partagent une chambre à deux lits.
La configuration de la chambre est planifiée à l’avance avec l’invité principal.
FRAIS DE CHAUFFAGE DU CHÂTEAU
Si vous souhaitez utiliser le chauffage central du château, vous devez nous en informer à l’avance et vous serez facturés en conséquence (voir les frais supplémentaires).
CAMPING
Le camping et les camping-cars ne sont pas autorisés sur la propriété.
ENREGISTREMENT
Les chambres sont garanties pour une arrivée à 16 heures. Tous les hébergements confirmés seront conservés en cas d’arrivée tardive.
Vous serez accueillis à votre arrivée et guidés jusqu’à votre logement.
CHECK-OUT
Les clients sont priés de libérer leur chambre avant 11 heures le jour de leur départ.
Le départ tardif après cette heure peut être demandé sous réserve de disponibilité et sera facturé à un taux horaire à la discrétion du château.
Veuillez laisser la cuisine libre de toute nourriture, la vaisselle nettoyée et tout ce que vous avez trouvé à sa place et en bon état. Le barbecue doit être nettoyé et remis à sa place. Toutes les bouteilles en verre doivent être déposées au centre de recyclage.
CHILDREN
Les enfants sont les bienvenus, mais sont à tout moment sous l’entière responsabilité de leurs parents, en ce qui concerne leur sécurité personnelle, celle des meubles anciens et la tranquillité des autres hôtes.
Tout dommage et/ou salissure causé par l’enfant fera l’objet d’une réparation ou d’un remplacement.
Les enfants qui souhaitent nager DOIVENT être des nageurs expérimentés ou être surveillés par un adulte. La rivière n’est pas clôturée, mais elle est généralement peu profonde et se déplace lentement.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Aucun animal n’est autorisé à pénétrer dans le château, à l’exception des chiens d’aveugle. Veuillez nous en informer à l’avance.
TV & INTERNET
Il n’y a pas de réception TV mais un écran plat, des DVD et un lecteur sont fournis.
L’accès à Internet est disponible autour de la piscine.
PISCINE
La piscine est ouverte de 9h à 21h.
Aucun verre n’est autorisé dans la piscine. Les verres sont autorisés autour de la piscine, près des sièges, mais les clients doivent avertir la direction en cas de bris et s’efforcer de les nettoyer.
RESPONSABILITÉ DU CHÂTEAU
Le Château de Chanzé n’accepte aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement d’un objet, d’un équipement, d’un stock ou de tout autre bien apporté dans les locaux par le client ou les personnes autorisées par le client. Un service d’entreposage peut être fourni pour la commodité des hôtes, mais il exclut toute responsabilité pour la perte ou l’endommagement de ces objets.
ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE LA VOLONTÉ DU CHÂTEAU
Le Château ne peut être tenu responsable de l’absence ou du retard dans la fourniture de l’hébergement, des salles de réception, de l’équipement et d’autres installations en raison d’événements indépendants de sa volonté. Il s’agit notamment d’événements résultant de :
Conditions météorologiques extrêmes ; interruption ou panne d’électricité, de gaz ou d’eau ; catastrophes naturelles, y compris inondations, incendies, tremblements de terre ou tempêtes de vent ; effondrement des structures des bâtiments, défaillance des équipements ; incendie, explosion ou dommages accidentels ; tout autre acte ou événement échappant au contrôle raisonnable du château – grèves, conflits sociaux ou pandémies.
La direction du Château de Chanzé s’efforcera d’éviter tout désagrément à l’hôte.
Dépôt de garantie et assurance
Un dépôt de garantie remboursable de 1000 € est exigé pour assurer tout dommage au château ou pour couvrir tout nettoyage extraordinaire de la propriété. La caution sera remboursée au plus tard 5 jours ouvrables après le départ et sous réserve d’une inspection par la direction. Le dépôt de garantie sera demandé 7 jours à l’avance et peut être effectué par carte de crédit (via PayPal).
Le Château de Chanzé se réserve le droit de se retourner contre le client pour tout dommage, perte ou blessure subis par la propriété, le mobilier, les installations ou l’équipement du Château de Chanzé ou de la direction en raison d’un dommage malveillant ou négligent causé par le client ou un membre du groupe et non couvert par le dépôt de garantie.
Il est recommandé à tous les hôtes de souscrire une assurance annulation de voyage ainsi qu’une assurance responsabilité civile et médicale, car la direction n’accepte aucune responsabilité en cas d’accident, de perte, de blessure ou de dommage subi par tout occupant du château.
PLAINTES
Si vous avez une plainte à formuler concernant un aspect quelconque du Château de Chanzé, vous devez la porter à l’attention de la direction pendant votre séjour. Nous aurons alors la possibilité de rectifier tout problème et de vous aider à passer un séjour agréable.
